奔驰车主哭诉维权:慢半拍的维权机制更需主动出击

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2019-05-18

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  正所谓“道高一尺、魔高一丈”,美俄之间的无人驾驶潜艇和“潜艇杀手”在近年来也均爆出“猛料”。2015年9月,《华盛顿时报》援引五角大楼工作人员的话称,俄罗斯正在建造一种无人潜艇,可以携带核武器,能对美国的港口和沿海城市构成威胁。美国国防部为俄罗斯这一秘密潜艇项目起了个代号“峡谷”。美国海军专家及图书作者诺曼波尔马曾表示,“峡谷”可能会以苏联时代的核鱼雷为基础进行建造。

  根据经济合作与发展组织(OECD)最近的一项全球性调查,由较富裕城市北京、上海、广州及江苏省的学校所代表的中国学校在数学得分方面名列第五。英国学校的数学成绩排名远远落后,与葡萄牙和捷克共和国并列排在第27名。报道还指出,与新加坡、香港和台湾一样,中国大陆有1/4学生的数学成绩获得了最高分,这一比例高于其他任何地方。报道称,专家们担心单靠教科书无法解决英国的数学问题,称教育制度的基本状况存在太大的差别。

  ”华春莹说,“我们愿同包括中东国家在内的沿线国家共建‘一带一路’,在开放中共享机会,在互联互通中深化合作。”(完)

  根据中国移动3月20日公布的今年2月份运营数据,截至2月底,中移动累计4G用户已增至5.56亿户,是中国联通和中国电信4G用户数量的2倍。  ■追问  电信、联通利润为何下滑?  分析称两大运营商净利润下滑主要因为面临提速降费、铁塔建设和租赁费用增加等问题。  依据年报,中国电信和中国联通期内净利润均出现下滑,中国电信2016年净利润同比减少10.2%,中国联通期内净利润同比下滑94.1%。

  研究中确认,中国军队即将装备的S-400防空导弹系统在该报告中被称作为世界上最好的防空导弹系统之一,使得北京方面不仅有机会增强其反导国防能力,同时能够通过在台湾海峡周边部署S-400系统,从而实现在空军上的优势。

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  在区域海洋经济发展情况方面,2016年环渤海地区海洋生产总值24323亿元,占全国海洋生产总值的比重为34.5%,比上年回落0.8个百分点;长江三角洲地区海洋生产总值19912亿元,占全国海洋生产总值的比重为28.2%,比上年回落了0.2个百分点;珠江三角洲地区海洋生产总值15895亿元,占全国海洋生产总值的比重22.5%,比上年提高了0.3个百分点。国家海洋局有关负责人表示,从2016年数据来看,海洋经济发展可以概括为“总量稳步增长,增速缓中趋稳,结构持续优化”。总体上,近两年海洋生产总值增速虽然逐渐放缓,但仍略高于同期GDP增速。据该负责人介绍,2016年国家海洋局深入贯彻落实“十三五”规划纲要和《全国海洋经济发展“十三五”规划》,全面落实党中央国务院的系列改革举措,加快构建海洋经济监测与评估体系,提升数据质量,强化服务意识;继续推进各类金融资本促进海洋经济发展,提升企业效益,助力实体经济;加快促进海洋产业转型升级,引导产业集聚,推动区域增长;继续优化海域海岛资源的市场配置、保护海洋环境,拓展蓝色空间。这些措施为新时期进一步提升海洋经济发展质量效益,保障海洋经济运行稳中有好、稳中有优,稳中有进奠定了基础。

(图片来源:微博截图)  据“@西安发布”官方微博发布的最新情况,“某女士购奔驰车消费纠纷”一事,目前,高新区市场监管部门要求“利之星”4S店继续加强沟通解决投诉问题。 对消费者新提出的诉求和证据调查核实后,依法依规作出公正处理,切实保护消费者的合法权益,努力营造良好的营商环境。

  “奔驰车主哭诉维权”视频在网上流传后,迅速引发舆论关注。 据介绍,女车主提车时间是3月27日,纠纷发生后,双方自行协商处理,未向监管部门投诉。 然而,半个月来,车主维权陷入了这样一个逻辑怪圈——销售推售后、售后推厂方、厂方推4S店、4S店推厂方……  其实,女车主维权并没有这么复杂。

根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车燃油泄漏的,消费者可以选择免费更换家用汽车产品或退货。

相关法律和国家三包规定也将消费者的合法权益写得明明白白。 然而,就是如此简单明晰的售后索赔,该4S店却依仗优势地位,采取店大欺客的手段,打起了“太极”,一边回应监管部门称“已协商沟通好了,双方签订了处理协议”,一面向女车主口头承诺赔偿,但均未兑现。 协商沟通不被重视,非要撕掉斯文才能讨回公道?  从“奔驰车主哭诉维权”案例中,我们看到了商家侵害消费者权益的“肆无忌惮”,也体会到消费者维权的艰难之路。

对于消费者来说,首先通过协商处理当然最好,因为这是一条最简捷的维权途径。

但是,如果碰上像新闻中这样霸道强势的商家,这条路恐怕就不好走了。 其次,消费者还可以向消协、行政管理部门投诉,也可以申请仲裁、提起诉讼等方式来维权。 客观上讲,消费者维权途径的确不少,但是维护消费者权益可能不是投诉与接受、处理投诉这么简单,其中与生产、商业利益的博弈也是复杂的,一定程度造成了消费者维权的效率不高、成本过大等问题。   显而易见,实现高效维权,还需完善维权机制。

一方面,可考虑设立专门的消费者权益保护机构,把消费者权益保护工作从公共管理的边缘推向前沿。

目前尽管在工商部门设立了消费者权益保护机构,与消协“两块牌子、一套班子”,但其工作往往被“主业”所忽略。 有必要设立相应机构,专责保护消费者权益。 另一方面,可考虑建立消费赔偿先付制度,如果经营者故意拖延、无理拒赔,有关市场、商场向消费者先行赔付,再依法向生产者、销售者追偿;还可探索建立“一键投诉”机制,即消费者按下“投诉键”后,收集证据、调解等主要维权事项都由消协、行政管理部门办理,保障消费者无障碍投诉,减轻消费者的维权负担。

此外,还应发挥市场无形之手的作用,通过行业协会、市场协会等组织干预,倒逼商家自觉遵守市场法则,共同为优质商品点赞,将不良奸商拉黑,让消费者放心消费、安全消费。   “我需要回归这个事件本身,透过这现象看到它背后的一些问题。

多少人在买汽车这个大件儿上吃过亏?是否要求他们(店家)流程公示化?汽车现在已经是一个常见的通行工具,我们的(汽车销售)行业是不是成熟?它的行规是什么?我们交了什么钱,这个钱的用处是什么?”“如果我不说话的话,跟我有同样遭遇的人是不是也不说话?大家都保持沉默,下次不是还有这样的事吗?这个事情就没有什么改变,那要我们读书干什么呢?”女车主在接受采访时的这段话,值得我们深思,更加需要相关监管部门深思,主动出击、尽快行动,来一个汽车行业相关领域的“专项大检查”,不能总是等待此番全网关注式的舆论倒逼,而是要真正把维护消费者合法权益落到实处。

(中国青年网特约评论员 付彪)。